Левый банер

Баннер 2

Asset Publisher

ПОС ГосУслуги

Решаем вместе
Не смогли записаться к врачу?

Asset Publisher

В Ивановской области для помощи пациентам работают Telegram-чаты «Здоровье»

Материал опубликован: 25 April 2023, 12:00

Обновлён: 28 April 2023, 08:56

Просмотров: 0

В течение марта за помощью специалистов через интернет-каналы обратились 146 жителей региона.

Телеграм-чаты начали работать в Ивановской области с 1 марта этого года в рамках  федерального проекта «ЗдравКонтроль». Он реализуется при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора и Общественной палаты РФ с использованием средств Фонда президентских грантов.

Пилотный проект запустили в 2018 году в Московской области. Сегодня к проекту подключились 34 региона, в том числе и Ивановская область.

Основная цель проекта «ЗдравКонтроль» – повышение качества и доступности государственной  медицинской помощи для населения.

Пользоваться Телеграм-каналами может любой желающий. В Ивановской области работают сразу два чата: «Иваново. Здоровье» и «Ивановская область. Здоровье».

Первый создан для вопросов и обращений в медучреждения областного центра. А в чате «Ивановская область. Здоровье» работают все остальные медорганизации региона.

Благодаря работе чатов жители оперативно могут решить ряд вопросов, которые связаны с записью к врачу, вызовом врача на дом, получением льготных лекарств, нарушением этики и морали, навязыванием платных услуг, отсутствием направлений на консультации и обследования. Также в чатах можно получить ответы на любые вопросы справочного характера.

В чатах нельзя получить консультацию по лечению и назначению лекарственных препаратов, наличию лекарственных препаратов в аптеках, работе скорой медицинской помощи, вопросам экстренной госпитализации и постановке диагноза.

В течение марта в телеграм-чаты обратились 146 граждан, из них 106 - обращения по городу Иваново, 40 - по области. На 139 вопросов ивановцы получили оперативные ответы.

Департамент Ивановской области ежедневно проводит мониторинг качества работы чатов. По итогам за март видно, что на 50% вопросов и обращений в чатах ответы гражданам даны в течение двух часов. 

«Работа медчатов показывает, что такой формат работы востребован у ивановцев. Он позволяет людям за максимально короткое время получить грамотный ответ компетентных сотрудников медучреждений на интересующий вопрос. Проект оказался более чем актуален для нашего региона, так как наша главная задача - совершенствование качества и доступности медицинского обслуживания населения, что является одной из приоритетных задач национального проекта "Здравоохранение"», − говорит исполняющая обязанности руководителя Департамента здравоохранения Ивановской области Светлана Москвина.

Написать обращение в медчаты можно ежедневно с 08:00 до 20:00, с понедельника по субботу.
Вступить в медчаты можно по следующим ссылкам:
https://t.me/+HZR0s7WJ1C1lZTEy - «Иваново. Здоровье» (все медорганизации г. Иваново);
https://t.me/+EmsiYuKIGTtiMjgy - «Ивановская область. Здоровье» (все медорганизации региона за исключением тех, что находятся на территории г. Иваново).
https://dz.ivanovoobl.ru/

Все новости больницы

Все новости

17 November 2021, 10:23
05 July 2021, 12:59

Новости регионального здравоохранения